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部長信箱
提醒 : 若陳情但未收到確認通知信，請按重送確認通知信 。 欲查詢目前陳情案件處理狀態，請按 陳情進度查詢
如果您對交通部業務有任何意見或建議，歡迎透過本信箱直接向我們反映，我們在收到您的信件後，會立即將您的意見或建議轉請權責單位(機關)處理，感謝您的建言！
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  1. 為考量資訊安全，部長電子信箱系統將會對您的來信附加檔案進行掃毒，若發現附加檔案夾帶電腦病毒或是惡意程式，系統將無法接收您的附加檔案，為保障您的權益，建議您附加檔案可先進行掃毒再上傳至部長電子信箱系統。
  2. 附件大小總共不可超過15MB；附件之副檔名僅可上傳【jpg】【jpeg】【gif】【png】【doc】【docx】【pdf】【xls】【xlsx】【ppt】【pptx】【rar】【zip】【txt】【odt】【ods】【odp】之檔案。
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歡迎使用交通部部長(民意)信箱，為維護陳情人及被陳情人權益，避免浪費行政資源，請詳閱注意事項並配合辦理。

*注意事項
  1. 請您務必於來信資料中填具姓名及聯絡方式(包括電話、住址或電子郵件位址等)，俾受理回復。
  2. 依據「行政程序法」第七章陳情、「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」相關規定，本部訂定「交通部處理人民陳情案件要點」，有下列情形者，得不予處理，但仍應登記，以利查考。
    • (1) 對於無具體內容、未具姓名或連絡方式者。
    • (2) 同一事由，經予適當處理，並已明確答復後，而仍一再陳情者。
    • (3) 非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
    • (4) 經查所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者。
  3. 綜上，陳情案件如屬無具體內容之案件，例如未具建設性的批評、個人情緒抒發的意見、惡意攻訐謾罵或不雅言詞、新聞轉載等，本部得不予處理。另對於同一事由迭次陳情案件，受理機關於處理第3次陳情時，若無其他足以影響處理結果之新事證或資料補充，得簽報機關首長同意不予處理，並通知陳情人同一事由若再陳情，將不再回復，嗣後，同一事由陳情案件即可簽存不再回復。
  4. 依「個人資料保護法」規定，您於本部部長(民意)信箱所填寫之個資，僅限於陳情案件之處理，不另作它用，但基於行政機關各有其法定職掌與專業分工，本信箱收到您的電子郵件後，如所陳情事項非屬本部權責範圍，將轉請主管機關處理並逕行回復，因此您的個人基本資料(如姓名、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件位址等)，將隨同陳情資料一併轉知主管機關。
  5. 如您所填寫內容或身分有保密之需要，基於資訊安全風險考量，建議改以書面並加註「保密」字樣，郵寄至陳情事項之主管機關處理。
  6. 為確保您的電子信箱未遭他人冒用，確實可收到本部部長信箱回信，當您「完成送出」信件後，系統會自動發送一封「確認信」到您所填的電郵信箱，請務必於7日內點選確認信中的連結網址，完成確認後，我們將儘速依序處理您的來信。如您未收到「確認信」，請到本部部長信箱系統首頁點按「重送確認通知信」或至您的「垃圾郵件匣」查看。凡未經點選確認之信件，本信箱將不予受理。
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